Termini e Condizioni di Servizio

1. Definizioni

• Account Amministratore: l’account del Cliente, attraverso cui l’Amministratore accede a Pindaco, configura la piattaforma e crea Account Aggiuntivi per gli Utenti autorizzati.
• Account Aggiuntivi: gli account, diversi dall’Account Amministratore, creati per l’accesso alla piattaforma da parte di Utenti autorizzati (es. dirigenti, tecnici, collaboratori, consulenti).
• Amministratore: l’Utente responsabile dell’Account Amministratore.
• Cliente: l’associazione, società sportiva o altro ente che sottoscrive un contratto con Altrama per la licenza d’uso di Pindaco e l’erogazione dei Servizi.
• Contratto: l’insieme dei documenti che regolano il rapporto tra Altrama e il Cliente: le presenti Condizioni Generali, l’informativa privacy, il Data Processing Agreement e ogni altro documento richiamato al momento della sottoscrizione.
• Dati del Cliente: i dati e i contenuti (anagrafiche di soci e tesserati, documenti, dati contabili, ecc.) inseriti dal Cliente, dall’Amministratore o dagli Utenti nella Piattaforma.
• Piani o Pacchetti: le diverse formule di abbonamento tramite cui Pindaco eroga i Servizi — Piano Starter, Piano Team e Piano Club — come descritte sul sito pindaco.it/prezzi, oltre a eventuali moduli aggiuntivi a pagamento che Altrama renderà disponibili successivamente al lancio.
• Piattaforma o Pindaco: il software gestionale sviluppato da Altrama per la digitalizzazione delle aree amministrativa, contabile e sportiva delle organizzazioni sportive, fornito in modalità SaaS (Software as a Service).
• Servizi: i servizi erogati da Altrama insieme alla licenza d’uso di Pindaco, secondo il Piano acquistato dal Cliente.
• Sito Web: il sito pindaco.it e ogni altro sito di proprietà di Altrama dedicato a Pindaco.
• Utente/i: le persone fisiche autorizzate ad accedere alla Piattaforma tramite l’Account Amministratore o un Account Aggiuntivo (es. dirigenti, tecnici, collaboratori, consulenti del Cliente).

2. Oggetto del Contratto

2.1. Il Contratto ha per oggetto la concessione al Cliente, da parte di Altrama, di una licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile della Piattaforma, unitamente all’erogazione dei Servizi inclusi nel Piano scelto.

2.2. L’utilizzo di Pindaco è riservato a soggetti che agiscono per finalità professionali, associative o istituzionali (associazioni e società sportive, dilettantistiche e professionistiche, ed enti assimilabili), e non a consumatori persone fisiche.

3. Registrazione e conclusione del Contratto

3.1. Il Cliente attiva Pindaco registrandosi tramite il Sito Web, creando un Account Amministratore e associandolo alla propria Organizzazione. Con l’invio della registrazione, il Cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa privacy e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e il Data Processing Agreement.

3.2. La registrazione dà accesso a un periodo di prova gratuita di 20 giorni, senza necessità di inserire dati di pagamento, durante il quale il Cliente può utilizzare le funzionalità indicate sul Sito Web.

3.3. Al termine del periodo di prova, il Cliente potrà scegliere un Piano a pagamento per continuare a utilizzare Pindaco; in assenza di scelta, l’accesso alla Piattaforma potrà essere sospeso, fermo restando il diritto del Cliente di richiedere l’esportazione dei propri dati secondo quanto previsto all’art. 10.4.

3.4. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, accurati e aggiornati e a comunicare tempestivamente eventuali variazioni (es. cambio del referente, della sede o dei dati di fatturazione).

4. Piani, corrispettivi e modalità di pagamento

4.1. I corrispettivi annui dei Piani, IVA esclusa salvo diversa indicazione, sono i seguenti: Piano Starter € 149/anno, Piano Team € 299/anno, Piano Club € 499/anno. Le funzionalità incluse in ciascun Piano sono indicate sul Sito Web nella sezione “Prezzi” e possono essere aggiornate da Altrama con ragionevole preavviso per i Clienti già attivi. Altrama potrà inoltre rendere disponibili, anche successivamente al lancio, moduli o funzionalità aggiuntive a pagamento, il cui acquisto è sempre facoltativo per il Cliente.

4.2. Salvo diversa indicazione, i corrispettivi sono espressi in Euro, al netto di IVA, e possono essere corrisposti con cadenza mensile o annuale; è possibile che sia previsto uno sconto per la fatturazione annuale, come indicato sul Sito Web.

4.3. Il pagamento avviene tramite Stripe, fornitore terzo di servizi di pagamento integrato nella Piattaforma. I dati della carta di pagamento sono gestiti direttamente da Stripe secondo la propria informativa privacy, senza transitare o essere conservati sui server di Altrama.

4.4. In caso di mancato buon fine di un pagamento, Altrama formulerà un sollecito al Cliente; qualora il pagamento non venga regolarizzato entro un ragionevole termine, Altrama potrà sospendere l’erogazione dei Servizi, fermo restando quanto dovuto dal Cliente.

4.5. In caso di ritardo nei pagamenti, si applicano gli interessi di mora nella misura prevista dal D. Lgs. 231/2002, salva la facoltà di Altrama di agire per il risarcimento del maggior danno.

4.6. Gli importi già corrisposti non sono rimborsabili, salvo diversa previsione di legge o accordo scritto tra le parti.

5. Accesso alla Piattaforma e credenziali

5.1. L’Amministratore è responsabile dell’uso dell’Account Amministratore e di ogni Account Aggiuntivo da esso creato, incluso il rispetto delle presenti Condizioni Generali da parte di tutti gli Utenti autorizzati.

5.2. Ogni Account è personale e non può essere condiviso tra più persone. Amministratore e Utenti si impegnano a custodire con diligenza le proprie credenziali e a segnalare tempestivamente ad Altrama ogni sospetto di accesso non autorizzato, scrivendo a info@pindaco.it.

5.3. Altrama può sospendere o disattivare le credenziali di un Account in caso di uso non autorizzato o fraudolento, o di violazione delle presenti Condizioni Generali, dandone comunicazione al Cliente.

6. Obblighi del Cliente, dati di minori e dati particolari

6.1. Il Cliente si impegna a utilizzare Pindaco esclusivamente per le finalità proprie della propria attività associativa/sportiva e nel rispetto della normativa vigente, incluse quelle in materia di protezione dei dati personali e di tutela dei minori.

6.2. È vietato, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• utilizzare Pindaco per scopi illeciti o fraudolenti, o fornire dati falsi in fase di registrazione;
• accedere o tentare di accedere ad Account di altri Utenti senza autorizzazione;
• effettuare attività di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio della Piattaforma;
• rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi, anche parzialmente, l’accesso a Pindaco senza il consenso scritto di Altrama;
• caricare contenuti illeciti, diffamatori, lesivi di diritti di terzi o di proprietà intellettuale altrui;
• compiere azioni che possano compromettere la sicurezza, la disponibilità o l’integrità della Piattaforma (es. caricamento di virus o malware, tentativi di sovraccarico dei sistemi).

6.3. Il Cliente è l’unico responsabile dei Dati del Cliente caricati in Piattaforma, ivi inclusa la liceità della loro raccolta e del loro trattamento nei confronti di soci, tesserati, atleti (inclusi i minorenni), dirigenti, tecnici, collaboratori, genitori/tutori e altri soggetti interessati, e garantisce di aver acquisito ogni consenso o autorizzazione eventualmente necessaria (es. per il caricamento di foto o video di minori, per il trattamento di dati sanitari relativi a certificati medico-sportivi).

6.4. In particolare, con riferimento ai dati di minori e ai dati relativi alla salute:

• il Cliente si impegna a fornire agli esercenti la responsabilità genitoriale un’informativa adeguata sul trattamento dei dati personali dei minori, conforme alla normativa applicabile;
• il Cliente si impegna ad acquisire e documentare il consenso o altra idonea base giuridica da parte di chi esercita la responsabilità genitoriale, prima di inserire in Piattaforma i dati dei minori, anche attraverso il ruolo “Genitore” e il campo “Normativa privacy letta e accettata” presenti nella Piattaforma;
• il Cliente si impegna a trattare in Piattaforma solo i dati sanitari strettamente necessari (es. esistenza/validità del certificato medico-sportivo), evitando il caricamento di informazioni eccedenti rispetto alle finalità sportive/associative perseguite.

6.5. In caso di violazione grave delle presenti Condizioni Generali, Altrama può sospendere l’erogazione dei Servizi o risolvere il Contratto, secondo quanto previsto all’art. 10.

7. Proprietà intellettuale

7.1. Pindaco, il relativo software, marchio, denominazione e ogni componente della Piattaforma restano di esclusiva proprietà di Altrama. Il Contratto non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà, ma esclusivamente un diritto d’uso, non esclusivo e non trasferibile, per la durata del Contratto.

7.2. I Dati del Cliente restano di proprietà del Cliente. Il Cliente concede ad Altrama una licenza limitata a trattare tali dati esclusivamente per l’erogazione dei Servizi, secondo quanto previsto dal Data Processing Agreement.

7.3. È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata di Pindaco o di sue componenti, così come qualsiasi tentativo di estrarne il codice sorgente.

8. Importazione dati e migrazione da altri software

8.1. Su richiesta del Cliente, Altrama può supportare l’importazione di dati (anagrafiche, pagamenti, iscrizioni) da altri gestionali precedentemente in uso, secondo le modalità tecniche disponibili al momento dell’attivazione. Il Cliente resta responsabile della correttezza e liceità dei dati importati.

9. Disponibilità del Servizio e assistenza

9.1. Altrama si impegna a rendere disponibile la Piattaforma con continuità, salve le interruzioni necessarie per manutenzione, aggiornamento o cause di forza maggiore. Ove possibile, gli interventi di manutenzione programmata saranno comunicati con ragionevole preavviso.

9.2. L’assistenza è fornita secondo i canali e gli orari indicati sul Sito Web (es. chat, e-mail, telefono), eventualmente differenziati in base al Piano sottoscritto dal Cliente.

10. Durata, recesso e risoluzione

10.1. Il Contratto ha durata pari al ciclo di fatturazione scelto dal Cliente (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente per pari durata, salvo disdetta comunicata dal Cliente prima della scadenza secondo le modalità rese disponibili in Piattaforma (es. sezione “Abbonamento”) o scrivendo a info@pindaco.it.

10.2. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento; il recesso ha effetto dalla fine del ciclo di fatturazione in corso, senza diritto a rimborso delle somme già corrisposte, salvo diversa previsione di legge.

10.3. Altrama può risolvere il Contratto con effetto immediato, dandone comunicazione scritta al Cliente, in caso di: (i) mancato pagamento protratto oltre un ragionevole termine dal sollecito; (ii) violazione grave o reiterata delle presenti Condizioni Generali; (iii) uso della Piattaforma per finalità illecite; (iv) cessazione dell’attività del Cliente.

10.4. Alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa, il Cliente potrà richiedere l’esportazione dei propri Dati entro un termine di 30 (trenta) giorni dalla cessazione, trascorsi i quali Altrama potrà procedere alla cancellazione dei dati secondo quanto previsto dal Data Processing Agreement, salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

11. Limitazioni di responsabilità

11.1. La Piattaforma è fornita “così com’è”; Altrama non garantisce che il Servizio sarà sempre privo di errori o interruzioni, ferma restando la diligenza impiegata nel mantenerne la disponibilità e la sicurezza.

11.2. Salvi i casi di dolo o colpa grave, nonché quelli di violazione di obblighi inderogabili di legge, la responsabilità complessiva di Altrama nei confronti del Cliente, per qualsiasi titolo derivante dal Contratto, è limitata all’importo dei corrispettivi versati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.

11.3. Altrama non risponde, in ogni caso, di: (i) danni indiretti o consequenziali (quali perdita di profitto, mancato guadagno, danno all’immagine), (ii) perdita di dati imputabile al Cliente o ai suoi Utenti, (iii) danni derivanti da un uso della Piattaforma non conforme al Contratto o alle istruzioni fornite da Altrama.

11.4. Il Cliente è responsabile della correttezza, liceità e aggiornamento dei Dati del Cliente inseriti in Piattaforma e manleva Altrama da qualsiasi pretesa di terzi derivante da un uso improprio della Piattaforma da parte del Cliente o dei suoi Utenti.

12. Protezione dei dati personali e riservatezza

12.1. Per quanto riguarda i Dati del Cliente trattati tramite la Piattaforma, Altrama agisce quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, secondo i termini del Data Processing Agreement, parte integrante del Contratto.

12.2. Per quanto riguarda i dati dei referenti del Cliente raccolti per finalità commerciali, amministrative e di assistenza, Altrama agisce quale titolare del trattamento, secondo quanto indicato nell’informativa privacy disponibile sul Sito Web.

12.3. Ciascuna parte si impegna a trattare con riservatezza le informazioni riservate dell’altra parte di cui venga a conoscenza in esecuzione del Contratto, utilizzandole esclusivamente per le finalità del Contratto stesso.

13. Modifiche alle Condizioni Generali

13.1. Altrama può aggiornare le presenti Condizioni Generali, dandone comunicazione al Cliente con ragionevole preavviso. L’utilizzo continuato della Piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse; in caso di disaccordo, il Cliente può recedere secondo l’art. 10.

14. Legge applicabile e foro competente

14.1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

14.2. Per qualsiasi controversia relativa al Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Cosenza, salve le norme inderogabili di legge.

15. Disposizioni finali

15.1. Il Cliente non può cedere il Contratto a terzi senza il previo consenso scritto di Altrama.

15.2. Se una clausola del Contratto fosse dichiarata invalida o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

15.3. Il mancato esercizio da parte di Altrama di un diritto previsto dal Contratto non costituisce rinuncia al medesimo.